春节休假期间,亚马逊店铺无人打理怎么办?

发布时间:2019-01-30 点击:1651

王道海外仓 专解跨境痛点

王道海外仓2018年重点围绕跨境供应链为中心,为初创电商,成熟贸易商,高级厂商打造高一级的“走出去”孵化计划。全力服务意欲跨境和已经成功跨境的企业,在物流方案,仓配协调,企业发展和平台运营等方面提供最大程度的帮助。



春节即将来临,很多的卖家都会回老家过年,但亚马逊平台没有春节这个概念,卖家的亚马逊店铺又该怎么办?邮件要不要回复,订单要不要管,货要不要发?一连串的问题需要解决,本文就针对春节节假日,谈谈关于节假日的店铺管理方案。


今年我国的春节假期在2月上旬,在这个时间恰好装上欧洲站点的冬季特卖,特别是无线产品、玩具品类的卖家,老外不过年,照常买买买。


所以这段时间的广告也不能“放假”,并且要适当调高广告出价;虽然淡季快到了,但大部分商品的广告活动建议还是不要停,反复暂停、开启广告对转化不好,请提前调整好广告策略,可以将这些广告活动的竞价设置成亚马逊建议最低出价,待品类整体销量有起色前重新调高竞价。


另外春节期间还有可能发生其他突发事件,如:跟卖、销量骤降、买家来邮件、突来差评等,这些都需要卖家时刻掌握店铺情况才能发现的。如果店铺在春节期间实在无人管理,卖家在后台可以直接将店铺调为“假期模式”。

1以北美站为例,如下设置:


第一步:在亚逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏,点击“假期设置(Going On a vacation)”


第二步:点进后后将各个站点的“在售”按钮调为“停售”,然后再点击“保存”。


设置成功后,整个店铺的所有自发货listing就会处于不可售状态,但listing并未被删除,春节结束后,可以再调回“在售”状态。依然像上面设置“停售”一样操作即可。


因为亚马逊FBA物流在节假日其间仍然正常工作,所以FBA仓发货的listing不受影响。

2部分产品停售


如果卖家不想将店铺调为“假期模式”,只是有一部分自发货的listing要停售,可以直接在后台的“库存管理”中,选中需要停售的listing,点击“编辑”,找到“停售商品”选项进行设置。

3延长配送准备时间


一般情况下,自发货卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。即使春节期间卖家店铺不休假继续接订单,但春节期间,跨境物流、货代是要休假的,所以此时卖家需要延长配送准备时间。


对于多个listing的卖家可以通过模板更新配送准备时间。


具体步骤如下:


(1)、下载模版。路径为:“批量上传商品(Add Products via Upload)”→“下载库存文件(Download an Inventory File)”→“库存文件(Inventory Files)”


(2)、填写需要配送准备时间的SKU。


(3)、填写配送准备时间。


找到模版表格里面的“fulfillment latency”列,设置配送准备时间,同时在库存( Quantity )列里也要同步做更新,填上库存数量。


(4)、其他不必修改的项目信息,如UPC、标题、图片等,不用填写,留空即可。


(5)、在“Update Delete(更新-删除)”栏选择“Partial Update”,然后进行部分更新上传。

4不延长配送时间


因为延长配送时间会影响转化率,但是也能让listing刷点流量。

如果不想延长配送准备时间影响客户体验,有资金的卖家可以在春节期间使用海外仓,实现本地化发货,如果你想这么做,那需要卖家抓紧时间赶快布局了。

5设置预售功能


预售功能即在正式产品尚未出来之前,可以接受顾客的预订。因此,春节假期间,不妨把Listing产品部分调整为预售,承诺7天假期后发货,安心过个好年。


对于卖家而言,需要预估好预售商品的到货期,既然承诺了就要按时发货,这样就可以避免买家投诉。


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