当心你的FBA库存数量不正常!

发布时间:2018-08-28 点击:368

王道海外仓 专解跨境痛点

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最近不少卖家发现自己FBA库存数量有异,难道又是系统原因?









卖家A


6月中旬发的一批海运,大概在8月初的时候到达亚马逊仓库并且接受。


然而数量严重对不上,小码发了220个产品,后台显示收到92个;大码发了180个产品,后台显示收到270个;大小码共计发了400个,但是亚马逊只收到362个...


以为是系统问题需要时间恢复正常,然而现在已经8月20号了,还是一样的数据,只能申请调查...


我在十分确定没发错货的情况下(因为两个产品是不同的条形码,分别由专人负责贴,并且自己在入箱的时候都一一检查过),现在自己也怀疑了,毕竟大码之发了180个,然而亚马逊收到270个并且已经上架在卖了...


每个产品入库亚马逊都要扫码上架的吧,那么这个应该是没错了吧?有人遇到这样的问题吗?如果申请调查的话还要提供Proof of purchase,但我们并没有这个东西啊。



小编认为如果总数量对不上的话有可能存在丢件情况,大码小码数量都不正常的话有可能是货物被混乱了,但具体的原因还是要找亚马逊调查清楚。


刚入仓的货件来说数量有异是正常的,一般情况下等个一两天的样子等货件入仓上架完全完成了就会恢复正常。


但该卖家的入仓时间已经过去大半个月数量还是异常,那就应该真的是某个环节出了问题,这个时候应该申请调查。







除了上述所说的发货数量和入仓数量异常、货件数量混乱以外,还有卖家的货件可售数量和预留数量中途被扣为0,直接导致SKU不可售。






卖家B


有卖家说自己的FBA货件正常入库,数量核对成功,部分已经上架销售并且有客户下单,但没想到亚马逊中途将SKU的可售数量以及预留数量都变成了0,而且前台产品SKU也没了。


也有卖家表示自己遇到了类似的情况,自己的新品FBA货件被签收的第一天很正常,第二天就全部转到预留,可售数量为0,有开case问客服,但客服说是正常现象,但前台回复邮件说的是卖家货件是空的……


总而言之,库存绩效受影响,新品也差不多废了



出现这种情况,卖家们询问客服后,对这种异常现象有以下说法


① 是正常现象,可能是亚马逊仓库将卖家的产品转移到离卖家潜在客户更近的仓库那边去了,过几天就会恢复正常,如果卖家放心不下,可以多开case询问客服;


② 也有可能是亚马逊丢件


③ 还有一种说法是亚马逊拿卖家的货件去测款



不管怎样,货件数量对不上肯定要找出原因,不能白白的蒙受损失,因此小编建议


① 多开case询问客服情况,一般情况下过几天会恢复正常;


② 如果几天后并没有恢复正常,申请货件调查





亚马逊仓库货件那么多,FBA不管是入库还是上架销售,难免会出现问题,这里搜集一些常见问题,希望小伙伴下次遇到时不至于手足无措。






一些FBA中的常见问题:

一些FBA中的常见问题

1、FBA入库,显示已完成状态,但是没有可售数量,只有预留数量


货物接收后,亚马逊还有量尺寸重量等一系列繁琐流程,再之后大部分还要转仓,没有那么快变成可售库存的,一般情况下需要5天。


2、丢件了怎么办?


另外亚马逊上丢件情况时有发生,亚马逊一般是在签收后14天内处理,如果卖家确定自己有丢件情况,且14天内没有找到,那么卖家可以提供采购发票或者装箱单,向亚马逊提出赔偿。


3、FBA库存数量异常


如果卖家的库存数量异常的话,一般解决套路是先开case找客服,没解决的话再申请货件调查,让亚马逊核查。



              

文章来源:跨境Live

图片来源:unsplash  侵删



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